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书籍特色：

1.本书是描述成功的管理者应该拥有的十种基本管理技巧，分别以十个章节，来强调不可或缺的管理技巧，归类于个人、人际之间、团体等三种技巧，学生可以察觉哪种技能与自己相关。

2.新版增加之议题：如倾听技巧之训练活动、情绪智商、培养创造力来解决问题、团体协商与团队合作、正面领导变革等议题。

3.提供线上学习：学生可搭配网际网路学习，提供与课程相关之补充资讯（如人口统计学）。

4.每一章始予技巧使用之评估，让学生知道其所需要之技巧重点为何。

Preface

Introduction

PARTI PERSONAL SKILLS

1 Developing Self-Awareness

2 Managing Personal Stress

3 Solving Problems Analytically and Creatively

PARTII INTERPERSONAL SKILLS

4 Building Relati***hips by Communicating Supportively

5 Gaining Power and Influence

6 Motivating Others

7 Managing Conflict

PARTIII GROUP SKILLS

8 Empowering and Delegating

9 Building Effective Teams and Teamwork

10 Leading Positive Change

pARTIV SPECIFIC COMMUNICATION SKILLS

SupplementA Making Oral and Written Presentati***

SupplementB Conducting Interviews

SupplementC Conducting Meetings

AppendixI Glossary

AppendixII References

Name Index

Subject Index

Combined Index

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书籍介绍

书籍特色：

1.本书是描述成功的管理者应该拥有的十种基本管理技巧，分别以十个章节，来强调不可或缺的管理技巧，归类于个人、人际之间、团体等三种技巧，学生可以察觉哪种技能与自己相关。

2.新版增加之议题：如倾听技巧之训练活动、情绪智商、培养创造力来解决问题、团体协商与团队合作、正面领导变革等议题。

3.提供线上学习：学生可搭配网际网路学习，提供与课程相关之补充资讯（如人口统计学）。

4.每一章始予技巧使用之评估，让学生知道其所需要之技巧重点为何。