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樱桃书房 -客房服务员（基础知识）——国家职业技能等级认定培训教材

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客房服务员（基础知识）——国家职业技能等级认定培训教材书籍详细信息

  • I***N：9787516736012
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2021-06
  • 页数：暂无页数
  • 价格：28.70
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

本套选题依据《国家职业技能标准》和行业企业评价规范编写，从内容和整体设计要求均按该标准进行整体设计和编写。面向对象以参加职业技能等级认定培训的人员为主体目标。主要包括职业院校及应用型本科学生、从业人员或转岗人员等需要参加培训的人群。客房服务员国家职业技能等级认定培训教材共包括《客房服务员（基础知识）》《客房服务员（初级）》《客房服务员（中级）》《客房服务员（高级）》4本。《客房服务员（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别客房服务员均需掌握的基础知识；其他各级别教材的内容涵盖《标准》的“职业功能”“工作内容”“能力要求”和“相关知识”。

书籍目录：

职业模块1职业道德

培训课程1职业道德基本知识

培训课程2职业守则

 

职业模块2客房产品知识

培训课程1客房产品的特性与要求

培训课程2客房的种类及功能布局

培训课程3客房设备和客房用品

 

职业模块3清洁剂与清洁器具知识

培训课程1清洁剂知识培训课程

2清洁器具知识

 

职业模块4面层维护保养知识

培训课程1地面面层维护保养

培训课程2墙面面层维护保养

 

职业模块5安全生产与环境保护知识

培训课程1安全操作规程

培训课程2防火防盗知识

培训课程3绿色饭店知识

 

职业模块6服务心理学与沟通技巧

培训课程1服务心理学

培训课程2沟通技巧

 

职业模块7 客房服务常用英语

培训课程1客房服务常用英语词汇

培训课程2客房服务常用英语200句..

培训课程 3客房服务常用英语情景会话

 

职业模块8相关法律、法规知识

培训课程1 《中华人民***国劳动合同法》相关知识

培训课程2《中华人民***国消防法》相关知识

培训课程3《中华人民***国消费者权益保***》相关知识

培训课程4 《中华人民***国治安管理处罚法》相关知识

培训课程5《旅游安全管理办法》相关知识

培训课程6《旅馆业治安管理办法》相关知识

培训课程7《公共场所卫生管理条例》相关知识

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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  • 人物塑造：8分

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  • 文字风格：5分

  • 语言运用：9分

  • 文笔流畅：4分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：5分

  • 章节划分：5分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：5分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：8分

  • 网站更新速度：6分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：5分

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    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

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I***N：9787516736012
出版社：暂无出版社
出版日期：2021-06
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