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内容简介:
为什么标价9.9元一定比标价10元的商品卖得火?
为什么热情推销的销售人员,反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好?
为什么喝彩的只是看客,挑剔的却成了买家?
……
这些问题你可能早就注意到了,但却并不容易回答,看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。其实这就是消费行为心理学的内容,《消费者行为心理学》就是为你揭开这些消费行为中的小秘密而生。
提到心理学,很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。因此,只要你掌握了其中的规律,并用它来指导实践,成功近在眼前!具体到销售人员来说,消费者行为心理学可以说就是一门必修课程了。因为销售人员说服消费者的过程,可以说就是与消费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战争中获胜,就必须掌控消费者在购买行为中的各种心理。
这绝不是信口开河,曾经有一项针对901种新产品的调查,结果显示:如果以一种周到的、符合消费者心理的方式销售产品,那么该产品的销售成功率(在销售环节存在5年以上算是成功)大约为53%,而如果是采用缺少心理技巧的一般销售方法,成功率只有24%;而运用心理学的方法进行销售的品牌中,对低价竞争的有效抵御力高达82%,而运用一般销售方法进行销售的品牌中,竟然只有10%的产品能够勉强抵御住低价竞争。总而言之,心理学能够让销售人员花更少的时间和金钱销售更多的商品。而且更重要的是,如果销售人员能够很好地运用心理策略,那么消费者会更加忠诚、不再对价格斤斤计较。
可见,“要想钓到鱼,就要像鱼儿那样思考”,销售人员要想提高自己的销售业绩,就必须学会站在消费者的角度思考问题。《消费者行为心理学》这本书,不仅会让你了解消费者在消费过程中产生的一系列复杂的、微妙的心理活动,也能指导你针对消费者的各种动机与偏好,采取适当的应对措施,以便更好地说服消费者,并激发消费者的潜在购买***。而且,本书还有一个最大的特点就是,它不会给你高深的大理论,只是从一些常见的消费行为中,发掘一些你不曾注意的,曾经困惑你的,或者没有深入思考的问题,并从心理学的角度加以解释,从销售实战的角度加以提点,一定可以令你醍醐灌顶、豁然开朗。无疑,这样的心理学新鲜、有趣,与你的销售活动密切相关,想必会给你耳目一新的感觉。
本书共分为三大部分,分别从消费者行为中最重要的三个环节,包括消费动力(消费者到底要买什么)、消费选择(消费者是这样被“诱导”的)及消费决策(消费者都是不理性的)入手,从专业心理学的角度来探究消费者行为背后的真正原因,同时为你提供最实用、最专业的销售技巧。对于销售人员,尤其是初涉销售行业者来说,相信会大有裨益!
书籍目录:
上篇 消费者到底要买什么
需求心理倾向
为了生存,我得消费
“我买故我在。”
买了是要给人看的
金钱应该与快乐在一起
“你有我也要有”
买东西,也许只因为卖东西的人
避无可避的“流行感染”
兴趣拉动消费
征服感,从讨价还价中来
消费,不只是花钱
人性心理弱点
“专门”太重,“顺便”正好
恐惧,击溃消费者心理防线
排队,是消费者难掩的情结
不是要便宜,而是要感到占了便宜
你给“面子”,他给钱
嫌货才是买货人
心情好的时候,更愿意消费
你不卖,他偏要买
“沙子”换“金子”的智慧
吊起消费者的胃口来
将消费者的自私变害为宝
降价不一定畅销,涨价不见得难卖
抓住不同消费者的心理软肋
中篇 消费者是怎样被“诱导”的
宣传的心理暗示
消费行为中的“标题***”
罩在名人的光环之下
“后付款”的诱惑与威力
吃不到的葡萄才最甜
标价牌上的心理暗示
消费体验,兹事体大
“产品维纳斯”带来缺憾之美
给消费者一个乐于模仿的榜样
“自由”与购买行为
有一种销售叫“霸气”
环境的潜移默化
打开消费者的好“色”之心
***感官,***消费
商品陈列也是一种艺术
热烈的氛围是一种变相的销售
用环境的威慑来影响顾客
“私人空间”成交法
掌握地盘中的小秘密
带着工具做推销
下篇 消费者都是不理性的
提供决策依据
做消费者的“领路人”
面带三分笑,生意跑不了
他说你听,有时比你说他听更重要
第一个“球”,一定要投好
“激将法”激发出购买***
有对比才有销路
坚持到底VS一退再退
贴上“小财”标签,难逃消费命运
别让消费者“挑花眼了”
把消费者“蚕食”掉
拒绝,不见得是真的不需要
说在心坎上,一句顶千句
培养消费忠诚
你够专业,他才够忠诚
给消费者“美好的第一印象”
你记住他的名字,他会记住你
让你的销售从售后开始
暗地里的优惠,岂能不动心
与“以盈利为唯一目标”反其道而行
人性,比产品更重要
和你的消费者“日久生情”
不要毁在细枝末节上
满意度决定忠诚度
把投诉者变成忠实者
攻击对手等于将消费者拱手相让
PS. 消费者非语言信息中暗藏的心理学
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其它内容:
书籍介绍
为什么标价9.9元一定比标价10元的商品卖得火?
为什么热情推销的销售人员,反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好?
为什么喝彩的只是看客,挑剔的却成了买家?
……
这些问题你可能早就注意到了,但却并不容易回答,看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。其实这就是消费行为心理学的内容,《消费者行为心理学》就是为你揭开这些消费行为中的小秘密而生。
提到心理学,很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。因此,只要你掌握了其中的规律,并用它来指导实践,成功近在眼前!具体到销售人员来说,消费者行为心理学可以说就是一门必修课程了。因为销售人员说服消费者的过程,可以说就是与消费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战争中获胜,就必须掌控消费者在购买行为中的各种心理。
这绝不是信口开河,曾经有一项针对901种新产品的调查,结果显示:如果以一种周到的、符合消费者心理的方式销售产品,那么该产品的销售成功率(在销售环节存在5年以上算是成功)大约为53%,而如果是采用缺少心理技巧的一般销售方法,成功率只有24%;而运用心理学的方法进行销售的品牌中,对低价竞争的有效抵御力高达82%,而运用一般销售方法进行销售的品牌中,竟然只有10%的产品能够勉强抵御住低价竞争。总而言之,心理学能够让销售人员花更少的时间和金钱销售更多的商品。而且更重要的是,如果销售人员能够很好地运用心理策略,那么消费者会更加忠诚、不再对价格斤斤计较。
可见,“要想钓到鱼,就要像鱼儿那样思考”,销售人员要想提高自己的销售业绩,就必须学会站在消费者的角度思考问题。《消费者行为心理学》这本书,不仅会让你了解消费者在消费过程中产生的一系列复杂的、微妙的心理活动,也能指导你针对消费者的各种动机与偏好,采取适当的应对措施,以便更好地说服消费者,并激发消费者的潜在购买***。而且,本书还有一个最大的特点就是,它不会给你高深的大理论,只是从一些常见的消费行为中,发掘一些你不曾注意的,曾经困惑你的,或者没有深入思考的问题,并从心理学的角度加以解释,从销售实战的角度加以提点,一定可以令你醍醐灌顶、豁然开朗。无疑,这样的心理学新鲜、有趣,与你的销售活动密切相关,想必会给你耳目一新的感觉。
本书共分为三大部分,分别从消费者行为中最重要的三个环节,包括消费动力(消费者到底要买什么)、消费选择(消费者是这样被“诱导”的)及消费决策(消费者都是不理性的)入手,从专业心理学的角度来探究消费者行为背后的真正原因,同时为你提供最实用、最专业的销售技巧。对于销售人员,尤其是初涉销售行业者来说,相信会大有裨益!
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:3分
使用便利性:9分
书籍清晰度:7分
书籍格式兼容性:9分
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安全性:6分
稳定性:7分
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下载便捷性:7分
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加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
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什么格式都有的呀。
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挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
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特好。有好多书
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不错,图文清晰,无错版,可以入手。
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
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不错。。。。。
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哈哈哈哈哈哈
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不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 寇***音:
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:5分
文字风格:6分
语言运用:6分
文笔流畅:6分
思想传递:5分
知识深度:9分
知识广度:3分
实用性:3分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:8分
情感共鸣:6分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:3分
事实准确性:5分
文化贡献:8分