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内容简介:
由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机,引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理,谈判策略方法系统多样,不局限于流派和格局,以实战为着眼点。在方法之外,又说明氛围的重要性,别具一格。
书籍目录:
前言 谈判能扭转危机吗
第一章 认清危机,才有扭转的可能性
我们总是被看不到的危机伤害
危机面面观:资产亏损危机
危机面面观:人力资源危机
危机面面观:企业形象危机
危机面面观:发展瓶颈危机
危机面面观:客户流失危机
危机面面观:项目停滞危机
真正的危机往往掩藏在表象之后
危机,一种难能可贵的机遇
关于危机的三段论、四段论
谈判能为扭转危机做些什么
第二章 谈判前的数据收集是制胜法宝
1.真正的谈判开始于谈判之前
2.事实,你最好的咨询团队
3.在收集原始数据上花点时间
4.访谈,获得一手资料的必需途径
5.你需要的是金子,不是沙子
6.发掘对手需求的SCQA分析
第三章 未来图景其实已显露在谈判之前
7.头脑风暴,不是谁都能参加的
8.学会借鉴过来人的宝贵经验
9.未来的各种可能性都值得探讨
10.再坏的预期也应该理智接纳
11.最好的谈判结果是共赢
12.一切都应在计划之内
第四章 创造谈判机会,简单中暗藏***
13.不谋而合的谈判动机其实并不多
14.没人喜欢不速之客
15.人脉=机会=胜算
16.电话交流时的诚意和气势
17.麦肯锡的写作方法,让邮件有了灵魂
18.要想被重视,必要时就该登门拜访
19.直接联系重量级人物
第五章 花点心思营造有利的谈判环境
20.时间环境:坚持让谈判契合时宜
21.地点环境:让主客场作战皆有胜算
22.我方环境:带上最得力帮手出发
23.对方环境:在对方阵营中“安插”自己人
24.气氛环境:严肃和随和中的柔与刚
第六章 第一印象会让对方认定你是敌是友
25.了解对方交流风格的重要性
26.谈判前的寒暄之语大有学问
27.“电梯演讲”,小而有力的谈判
28.耐心倾听vs喋喋不休
29.带着认同的微笑能拉近双方的距离
30.“向着”对方说话的黑白脸
第七章 时刻围绕利益共同点来交流
31.二八法则,谈判桌上的王牌
32.想对方之所想,急对方之所急
33.避免对抗性谈判,别把想法强加于人
34.谈谈“如果”,***双方追求利益最大化
35.善于借助“中立的第三方”
36.谈判决裂时的次优策略——“BATNA”战略
第八章 该说的别落下,不该说的别出口
37.先理清思路,再去灌输意图
38.图文并茂,更具感染力和***力
39.没有必要向对手传达全部事实
40.怎样把拒绝说得更容易令人接受
41.灵活运用限期、拖延等战术
42.跨国谈判,需要额外注意的风俗与礼仪
43.当你不小心失言之后
第九章 妥协,也是一种谈判策略
44.若出现僵局,有退路总比没出路好
45.以退为进,往往可以反败为胜
46.妥协,不等于将一切都折中
47.守住底线,“回落目标”坚决不能动摇
48.学会衡量短期利益和长远利益
49.谈判“失败”不等于失败的谈判
第十章 别被一时的占据上风所迷惑
50.胜利在望之时,越发需要理智
51.动听的口头承诺永远比不上立字为据
52.对方也需要小恩小惠的安慰奖
53.如何对付因为失败而发火的对手
54.维护谈判成果离不开事后保持沟通
55.力挽狂澜以后,防范危机的路还很长
作者介绍:
宁姗,毕业于北京大学光华管理学院,现为麦肯锡学院交流学者。长期关注研究商务谈判,深入研究谈判各种流派和方法,参与各种谈判。
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机,引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理,谈判策略方法系统多样,不局限于流派和格局,以实战为着眼点。在方法之外,又说明氛围的重要性,别具一格。
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:6分
使用便利性:7分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:9分
是否包含广告:6分
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安全性:7分
稳定性:6分
搜索功能:6分
下载便捷性:8分
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下载评价
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很好,能找到很多平常找不到的书。
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:6分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:3分
文笔流畅:8分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:6分
实用性:9分
章节划分:9分
结构布局:3分
新颖与独特:3分
情感共鸣:5分
引人入胜:8分
现实相关:9分
沉浸感:7分
事实准确性:6分
文化贡献:8分