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内容简介:
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介:对于服务性企业来说,如何才能获取长期成功? 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究,Leonard•L•Berry最新的研究结论是:服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动,而是与企业的九种内在驱动因素有关:不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来,才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
书籍目录:
序
致谢词
一点说明
第1章 服务性公司的持久成功
第2章 恒久成功的价值
第3章 以价值观念作指导
第4章 坚持战略目标
第5章 卓越的贯彻实施
第6章 主宰自己的命运
第7章 以信任为基础的相互关系
第8章 为雇员的成功投资
第9章 大企业小经营
第10章 品牌的经营
第11章 慷慨大度
第12章 从世界级企业获取的经验
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出版社信息:
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其它内容:
书籍介绍
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介:对于服务性企业来说,如何才能获取长期成功? 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究,Leonard•L•Berry最新的研究结论是:服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动,而是与企业的九种内在驱动因素有关:不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来,才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:6分
使用便利性:6分
书籍清晰度:6分
书籍格式兼容性:6分
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- 网友 訾***晴:
挺好的,书籍丰富
- 网友 师***怀:
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 宫***玉:
我说完了。
- 网友 养***秋:
我是新来的考古学家
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非常好就是加载有点儿慢。
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好用,支持
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。。。。。好
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:3分
主题深度:8分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:4分
知识深度:5分
知识广度:6分
实用性:5分
章节划分:5分
结构布局:6分
新颖与独特:9分
情感共鸣:5分
引人入胜:5分
现实相关:4分
沉浸感:4分
事实准确性:7分
文化贡献:6分