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内容简介：
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
书籍目录：
序
致谢词
一点说明
第1章 服务性公司的持久成功
第2章 恒久成功的价值
第3章 以价值观念作指导
第4章 坚持战略目标
第5章 卓越的贯彻实施
第6章 主宰自己的命运
第7章 以信任为基础的相互关系
第8章 为雇员的成功投资
第9章 大企业小经营
第10章 品牌的经营
第11章 慷慨大度
第12章 从世界级企业获取的经验
作者介绍：
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出版社信息：
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其它内容：
书籍介绍
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：6分
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安全性：6分
稳定性：4分
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下载评价
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 师***怀：
好是好，要是能免费下就好了
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 养***秋：
我是新来的考古学家
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非常好就是加载有点儿慢。
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- 网友 堵***洁：
好用，支持
- 网友 步***青：
。。。。。好
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：3分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：3分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：5分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：5分
引人入胜：5分
现实相关：4分
沉浸感：4分
事实准确性：7分
文化贡献：6分