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内容简介:
张海港编著的《物业管理综合能力》是针对全国物业管理资格考试而出版的一套辅导用书。本教材按照全国物业管理师管理委员会发布的《关于修改的说明》对四个科目的相关知识点全部进行了更新。其中《物业管理综合能力》将每个知识点进行精简归纳,依照考试出题思路和模式,按重要性划分为ABCD四个级别,是参加注册物业管理资格考试学员备考及老师讲解的重要工具。
书籍目录:
章 经济学基础知识与应用
节 市场需求和供给理论
第二节 生产理论
第三节 成本理论
第四节 市场失灵
第二章 管理学基础知识与应用
节 管理与管理学
第二节 管理的基本职能
第三节 市场营销管理
第四节 服务营销
第五节 企业经营战略
第六节 品牌战略
第三章 心理学知识与应用
节 心理学的概念与分类
第二节 情绪与心理
第三节 人际交往与人际沟通
第四节 社会行为与社会心理
第五节 现代激励理论
第四章 公共关系基础知识与应用
节 公共关系的基本含义
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系的职能界定
第四节 人际关系
第五节 人际交往的原则和方法
第五章 法律基础知识与应用
节 法学基础知识
第二节 民法基础知识
第三节 合同法基础知识
第四节 物权法基础知识
第五节 劳动合同法
第六节 行政法与行政诉讼法
第六章 统计学基础知识与应用
节 总论
第二节 统计调查
第三节 统计数据的整理
第四节 总量指标和相对指标
第五节 平均指标和变异指标
第六节 时间序列分析
第七节 Excel在统计中的运用
第七章 保险基础知识与应用
节 保险概述
第二节 保险合同
第三节 物业管理服务涉及的主要险种
第八章 社会学基础知识与应用
节 社会学基本概念
第二节 社会化
第三节 社会组织
第四节 社会群体
第五节 社区
第六节 社会文化
第九章 建筑工程基础知识与应用
节 建筑和建筑物
第二节 建筑材料
第三节 民用建筑构造
第四节 建筑施工图
第五节 建设过程
第十章 物业设备基础知识与应用
节 给、排水设备
第二节 通风、空气调节及供暖设备
第三节 强电设备系统
第四节 建筑智能化(弱电)系统
第五节 电梯系统
第十一章 物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用
节 物业管理信息系统及功用
第二节 建筑节能环保新技术与绿色物业管理
第三节 智慧社区与物业管理
附录1:《物业管理综合能力》考试模拟习题
部分 单项选择题
第二部分 多项选择题
第三部分 案例分析题
附录2:《物业管理综合能力》考试模拟习题参考答案
部分 单项选择题
第二部分 多项选择题
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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书籍多样性:4分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:7分
使用便利性:4分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:6分
是否包含广告:5分
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:8分
主题深度:3分
文字风格:4分
语言运用:4分
文笔流畅:4分
思想传递:5分
知识深度:4分
知识广度:4分
实用性:6分
章节划分:8分
结构布局:4分
新颖与独特:5分
情感共鸣:6分
引人入胜:8分
现实相关:6分
沉浸感:4分
事实准确性:9分
文化贡献:7分