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内容简介：
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：6分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：8分
加载速度：7分
安全性：5分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：6分
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不错，支持的格式很多
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下载方式特简单，一直点就好了。
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够人性化！
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好是好，要是能免费下就好了
- 网友 田***珊：
可以就是有些书搜不到
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：3分
语言运用：7分
文笔流畅：8分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：4分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：8分
情感共鸣：8分
引人入胜：3分
现实相关：3分
沉浸感：7分
事实准确性：6分
文化贡献：8分